Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

Elektraweb respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring geldt voor de website, webwinkel, digitale producten, software, diensten en ondersteuning van Elektraweb.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Elektraweb is een handelsnaam van:

Elektraweb/Eenmanszaak


Boksland 57
1566GB Assendelft
Nederland
KvK-nummer: 35028177
Btw-identificatienummer: NL002105785B62
E-mail: info@elektraweb.nl
Telefoonnummer: 0031610910945

Elektraweb is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via: [privacy e-mailadres].

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website, webwinkel of diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Bij een bestelling

  • voor- en achternaam;

  • bedrijfsnaam, wanneer u deze invult;

  • factuuradres en eventueel afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • bestelde producten, diensten, licenties of downloads;

  • bestelnummer, factuurgegevens en betaalstatus;

  • btw-nummer, wanneer u dit opgeeft;

  • communicatie over uw bestelling, levering, retour of support.

Bij het aanmaken van een account

  • naam;

  • e-mailadres;

  • wachtwoord in versleutelde vorm;

  • account- en inloggegevens;

  • bestelhistorie;

  • gekoppelde licenties, downloads of producttoegang.

Bij contact of technische ondersteuning

  • naam en contactgegevens;

  • inhoud van uw e-mail, contactformulier, chatbericht of supportaanvraag;

  • informatie die u zelf meestuurt, zoals schermafbeeldingen, foutmeldingen of technische gegevens;

  • gegevens over de software, licentie of bestelling waarop uw vraag betrekking heeft.

Stuur nooit wachtwoorden, pincodes of volledige betaalgegevens naar ons via e-mail of een contactformulier.

Bij gebruik van de website

  • IP-adres;

  • browser- en apparaatgegevens;

  • bezochte pagina’s;

  • datum en tijd van uw bezoek;

  • cookie- en toestemmingsvoorkeuren;

  • technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging, foutopsporing en een goede werking van de website.

Bij aanmelding voor een nieuwsbrief

  • naam, wanneer u deze invult;

  • e-mailadres;

  • datum en tijd van uw aanmelding;

  • uw toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven;

  • eventuele voorkeuren die u zelf opgeeft.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • het verwerken, leveren en administreren van uw bestelling;

  • het versturen van digitale producten, downloads, licenties, facturen en orderbevestigingen;

  • het aanmaken en beheren van uw account;

  • het bieden van klantenservice en technische ondersteuning;

  • het behandelen van retouren, terugbetalingen, klachten en garantievragen;

  • het voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsproblemen;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen;

  • het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening;

  • het sturen van nieuwsbrieven of marketingberichten, maar alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat. Dit kan zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst
    Bijvoorbeeld voor het verwerken van uw bestelling, het leveren van een download, softwarelicentie of dienst en het beantwoorden van een supportvraag.

  • Wettelijke verplichting
    Bijvoorbeeld voor het bewaren van facturen, ordergegevens en financiële administratie.

  • Gerechtvaardigd belang
    Bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, technische verbetering van onze website en het beantwoorden van klantvragen.

  • Toestemming
    Bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven, het plaatsen van niet-functionele cookies of het tonen van gepersonaliseerde advertenties.

U kunt uw toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de verwerking die al heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk.

5. Betalingen

Betalingen in onze webwinkel worden verwerkt via [naam betaalprovider, bijvoorbeeld Mollie, Stripe of PayPal].

De betaalprovider verwerkt de gegevens die nodig zijn om uw betaling uit te voeren. Elektraweb ontvangt normaal gesproken geen volledige betaalkaartgegevens of volledige bankgegevens van betaalmethoden die rechtstreeks door de betaalprovider worden verwerkt.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de betaalprovider verwijzen wij naar de privacyverklaring van deze partij.

6. Met welke partijen delen wij gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of beveiliging.

Afhankelijk van de gebruikte systemen kunnen wij gegevens delen met:

  • hosting- en e-mailproviders;

  • webwinkel- en accountsoftware;

  • betaalproviders;

  • boekhoud- en facturatiesoftware;

  • nieuwsbriefsoftware;

  • klantenservice- en supportsystemen;

  • leveranciers van softwarelicenties, downloads of technische diensten;

  • partijen die helpen bij beveiliging, onderhoud en fraudepreventie;

  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over een zorgvuldige en veilige verwerking van persoonsgegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers waarmee wij werken, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw gegevens te beschermen, bijvoorbeeld door gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele bepalingen of een ander geldig beschermingsmechanisme.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij deze hebben ontvangen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in ieder geval de volgende uitgangspunten:

  • order-, factuur- en betaalgegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen;

  • gegevens in uw account bewaren wij zolang uw account actief is;

  • support- en contactgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor het behandelen van uw vraag en een redelijke periode daarna;

  • nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;

  • gegevens die wij verwerken op basis van toestemming bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt;

  • technische loggegevens bewaren wij niet langer dan nodig voor beveiliging, onderhoud en foutopsporing.

Wanneer wij gegevens niet meer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Elektraweb gebruikt cookies en vergelijkbare technieken, zoals scripts, pixels en lokale opslag.

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website en webwinkel goed te laten werken. Denk hierbij aan cookies voor uw winkelmandje, inloggen, beveiliging en het onthouden van cookievoorkeuren.

Voor analytische, marketing- of trackingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. U kunt uw keuze altijd aanpassen via [link naar cookie-instellingen].

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken, de bewaartermijnen en eventuele externe partijen vindt u in ons cookiebeleid: [link naar cookiebeleid].

10. Nieuwsbrief en marketing

U ontvangt alleen een nieuwsbrief of commerciële e-mail wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld of wanneer wij u deze berichten volgens de wet mogen sturen.

Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. U kunt zich op ieder moment uitschrijven. Na uitschrijving gebruiken wij uw e-mailadres niet meer voor nieuwsbrieven of marketingberichten.

11. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig veilig. Heeft u aanwijzingen dat uw gegevens mogelijk niet goed beveiligd zijn? Neem dan direct contact met ons op via [privacy e-mailadres].

12. Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;

  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen, wanneer dat wettelijk mogelijk is;

  • de verwerking van uw gegevens te beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • toestemming in te trekken;

  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar [privacy e-mailadres].

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek, tenzij de wet ons toestaat meer tijd te nemen.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Elektraweb neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u aanzienlijke juridische of andere gevolgen hebben.

Wanneer wij in de toekomst gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die gevolgen voor u kan hebben, informeren wij u daar vooraf duidelijk over.

14. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denkt u dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een kind hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via [privacy e-mailadres]. Wij zullen deze gegevens dan zo snel mogelijk verwijderen, voor zover dat mogelijk en wettelijk toegestaan is.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Elektraweb kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of werkwijze verandert.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u op een passende manier, bijvoorbeeld via de website of per e-mail wanneer dat noodzakelijk is.